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服務政策

1.)我公司為用戶提供12個月的保修期(特殊約定、人為損壞和使用不當除外)。保修期起算日期為從安裝調試合格簽字之日。
 
2.)保修期內,非人為損壞或使用不當引起的故障,將免費進行維修并更換損壞的部件.如系人為損壞或使用不當引起的故障,將免費進行維修,但要收取損壞部件的成本費、運保費、稅費等。保修期外,我們提供不少于5年的收費維修。
 
3.)公司長期備有儀器的耗材和備件,如沒有備用配件,更換和維修的時間將以最快的速度進行。當需要更換備件或耗材時,我公司將按優惠價格提供。
 
4.)無論保修期內還是保修期外,在用戶提出問題后的工作日24小時內做出答復,并在儀器出現故障后的工作日72小時之內提出解決方案(不可抗拒原因除外),及時幫助客戶解決問題。

 
5.)公司會適時地進行電話和現場回訪,跟蹤儀器運行狀態,最大限度地減少儀器發生故障的可能性。工程師會不定期上門,確認儀器的運行狀態,及時排除故障隱患,讓儀器在最佳狀態下保持長時間穩定運行。

 

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